
友情で結ばれるパートナーシップ
信頼できるパートナーと歩む医院継承と開業の道
私が父の医院を継承する際、最初は別の業者さんに開業準備を依頼していました。継承は既定路線だったので、比較的ゆったりと進めていたのですが、少しずつ意図の食い違いが生じ、対応への疑問が増していきました。時期が迫り、判断に迷うなか、ふと勤務医時代から親身にお世話になっていたアローズの岩永さんの顔が浮かび、「少し話を聞いてもらえませんか」と連絡しました。そこから再びアローズさんとの信頼関係が始まったのです。
アローズさんは、以前から事情をご存じだったため、無理に営業をかけることもなく、私たちの希望を十分理解した上で的確な提案をしてくださいました。特に印象に残っているのは、当院の事務長が岩永さんと初めて会ったその日に「先生、あの人は信用できます」と即座に評価していたことです。これは私にとっても大きな安心感に繋がり、長い開業医生活を支えていただけるパートナーとして、アローズさんにお願いしようと決心する大きな理由となりました。
勤務医時代から感じていたのは、アローズさんの「先生、なんとかしてみます」という姿勢です。多くの会社が「それは難しいですね」とすぐに断るようなケースでも、アローズさんはまず柔軟な解決策を探してくれるのが特徴でした。もちろん、物理的に無理なこともありますが、その際も、こちらを納得させるために次善の提案をきちんと準備し、単なる言い訳で終わらせない誠実な姿勢を貫いてくれます。このような真摯な対応のおかげで、信頼を深めることができました。
①手術室の新設時のサポート
継承に伴い手術室を新設した際、アローズさんは私が強いこだわりを持つ大きな器械については何度も打ち合わせを重ねて選定し、最適なものを提案してくれました。逆に、私が気を回しきれない小物類や収納については、指示を待つことなく適切なものを用意してくれるなど、細かな部分にまで配慮が行き届いていました。この一貫したサポート体制が、安心して任せられるという信頼感に繋がっています。
②引っ越し当日のサポート
開業準備と並行して自宅の引っ越しを行っていた際、引っ越し業者の見積もりミスがあり、当日に荷物が載せきれないトラブルが発生しました。どうしても当日中に完了させる必要があり、藁にもすがる思いでアローズさんに連絡したところ、緊急にもかかわらずこころよく車を出していただき、引っ越し作業の手伝いまでしてくれました。このときの臨機応変な対応にとても助けられました。
③病気からの復帰時のサポート
4年前、大きな病気を患って数ヶ月の休養を余儀なくされた際、アローズさんは私の無事な復帰を心から喜んでくれました。復帰の日にはわざわざ駆けつけてくれて、涙を浮かべながらお祝いしてくれたことは今でも心に残っています。このような温かな関係性が築けていることを、本当にありがたく思っています。
今後の希望としては、これ以上のことをしてほしいというよりも、今のような安心感を持ってお任せできる体制を末永く維持していただければ十分だと感じています。アローズさんと共に歩むことで、安心して患者様に向き合える環境が整い、医療に専念することができています。長いお付き合いを通じて、変わらない信頼と温かみを感じられる関係が続くことを願っています。